近日,上海海昌海洋公園因食品銷售政策引發了廣泛關注和游客吐槽。主要問題集中在兩個方面:一是入園時工作人員翻包檢查,限制游客自帶食品;二是園內出售的食品價格遠高于市場價,部分商品價格翻倍,引發消費者不滿。
在入園環節,海昌海洋公園要求游客接受翻包檢查,明確禁止攜帶外部食品進入園區。這種做法據稱是為了保障園內餐飲銷售和食品安全,但許多游客認為這侵犯了個人隱私和選擇權。有游客反映,翻包過程缺乏透明度和規范,導致體驗感下降,甚至引發沖突。從法律角度看,根據《消費者權益保護法》,消費者有權自主選擇商品或服務,公園的規定是否符合公平原則,值得商榷。
園內的食品銷售價格問題同樣令人詬病。記者調查發現,園區內售賣的食品,如漢堡、飲料和小吃,價格普遍比外部市場高出50%至100%。例如,一瓶普通礦泉水售價10元,而一份快餐套餐價格接近百元。這種高價策略被游客批評為‘變相強制消費’,尤其是在禁止自帶食品的情況下,游客別無選擇,只能接受高價。分析認為,這種定價可能源于公園的壟斷地位和高運營成本,但過度依賴食品收入可能會損害品牌形象。
游客的吐槽不僅限于社交媒體,部分消費者已向相關部門投訴,呼吁公園改進政策。一些建議包括:允許游客攜帶少量自用食品,或提供更合理的價格選項。對此,海昌海洋公園方面回應稱,翻包檢查是為了確保安全,而食品價格是基于園區運營成本設定,未來會考慮優化服務。
總體而言,上海海昌海洋公園的食品銷售爭議凸顯了主題公園在平衡商業利益與消費者權益方面面臨的挑戰。在競爭日益激烈的旅游市場中,提升游客體驗、增強透明度,或許是企業可持續發展的關鍵。消費者也需理性維權,推動行業規范發展。